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1.- General

El presente documento establece los términos y condiciones en que Arcano 21 Producccones E.I.R.L,  ofrecerá el Servicio de Tkuento ( App y sitio web), y los derechos y obligaciones que tendrá el Usuario, al aceptar las condiciones de uso de dicho servicio.

Desde el momento en que el usuario navega por nuestra página, y se suscribe a la Aplicación, se da por entendido que aprueba, ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con este documento, no puede por lo tanto, acceder y utilizar Tkuento.

Si el usuario aceptando nuestros términos y condiciones, llegara a vulnerar cualquier punto de este documento, Arcano 21 Producciones E.I.R.L. se reserva el derecho de cancelar los servicios suscritos y eventualmente seguir acciones legales.

2.- Restricciones de uso

Para aceptar estos términos y condiciones, crear una cuenta y acceder a una suscripción mensual o anual del servicio, el usuario debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, o poseer la autorización legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tiene permitido utilizar esta página web y App si hacerlo está prohibido en su país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a su caso. El contenido del sitio web y la app, no obstante, está diseñado para mayores de 10 años, y los menores de esa edad, sólo pueden utilizarlo si sus padres o tutores se lo permiten.

Asimismo, para hacer uso de Tkuento, el usuario tiene la obligación de  entregar datos válidos, tanto al crear una cuenta y suscribirse, como al elegir su método de pago.

3.- El servicio

Arcano 21 Producciones E.I.R.L. ofrece acceso a un catálogo de audiocuentos, audiolibros, y relatos sonoros originales,  a través de la descarga de la aplicación móvil Tkuento,  diseñada para sistemas operativos iOS y Android,  y disponible en las tiendas de aplicaciones de Apple ( App Store) y Google ( Play Store).  

Para descargar la app,  el usuario debe poseer un dispositivo móvil ( teléfono inteligente, iphone, smartphone, tablet, ipad, etc) conectado a internet. Asimismo, debe  crear una cuenta, ya sea en el sitio web de Tkuento, o en la App Tkuento. Al momento de crear dicha cuenta, se le solicitarán datos personales básicos ( nombre, fecha de nacimiento, país de residencia, correo electrónico). Con la cuenta ya creada,  el usuario seleccionará el tipo de suscripción.

4.- Suscripciones

Las suscripciones disponibles para descargar la app Tkuento son:  a) suscripción gratuita, con acceso limitado al catálogo b) suscripción pagada o premium  con acceso ilimitado al catálogo,  ya sea mensual o anual, y c) compra unitaria de los audios premium.

Los audios sólo pueden ser escuchados en su totalidad dentro de la App. En el sitio web, sólo estarán disponibles muestras de audio.

Las opciones de pago estarán disponibles en el sitio web. Tras adquirir una suscripción de pago, se le entregará al suscriptor un código para descargar la app, el que sólo servirá para un usuario. Las suscripciones gratuitas no tendrán código.

El precio de las suscripciones premium de carácter mensual o anual, así como de cada audiolibro o audiocuento, estará disponible en la página web, e incluirán el IVA ( Impuesto al Valor Agregado) que se paga en Chile, y dice relación con las suscripciones que se contratan directamente desde el sitio web. Si la suscripcíón premium se realiza en las tiendas de aplicaciones, ese valor puede ser levemente superior, debido a los cargos que cobran dichas plataformas. Asimismo, cualquier cobro anexo derivado del método de pago elegido por el suscriptor, no será de responsabilidad de Arcano 21 Producciones E.I.R.L.

Las suscripciones premium se pagarán mensualmente por adelantado, hasta que el usuario decida terminar con el contrato.

El usuario puede poner fin a sus suscripción cuando desee, enviando un email a contacto@tkuento.cl, o bien llenando el formulario de contacto que se encuentra en el sitio web.

5.-Suscripciones para personas con discapacidad

Si el usuario posee discapacidad visual u otra discapacidad que le impida leer un libro impreso, tendrá la posibilidad de ser suscriptor premium de Tkuento, a costo cero, con carácter vitalicio.

Para ello deberá llenar el formulario que se encuentra en el sitio web www.tkuento.cl, y enviar copia de certificado médico o  credencial  que confirme su situación de discapacidad al email discapacidad@tkuento.cl. Tras verificarse la información proporcionada, el usuario recibirá un código de descarga.

Si el usuario administra un establecimiento que atiende a personas con discapacidad, puede solicitar una suscripción institucional gratuita, enviando un email a discapacidad@tkuento.cl, señalando el universo de personas que atiende su entidad.

Si se llegase a determinar que existe falsedad en los datos proporcionados, Arcano 21 Producciones E.I.R.L., se reserva el derecho de poner término de inmediato a la suscripción especial contratada, y eventualmente iniciar acciones legales.

6.-Tarjetas de regalo

Arcano 21 Producciones E.I.R.L. dispondrá de tarjetas de regalo para hacer uso de la suscripción premium,ya sea con fines de difusión y promocionales, o para casos particulares que se estimen pertinentes.

Cuando expire el plazo de la tarjeta de regalo, el servicio premium también culminará para el usuario beneficiado con aquélla.

7.-Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio web y la App Tkuento, están resguardados por la Ley de Propiedad Intelectual N° 17.336, de Chile.

Por lo tanto, está estrictamente prohibido el uso malicioso de las producciones sonoras difundidas en Tkuento, proyecto perteneciente a Arcano 21 Producciones E.I.R.L. Por uso malicioso se entiende descarga ilegal, copia, distribución y venta de audiolibros, audiocuentos, o producciones sonoras originales, que están en la App y en el sitio web, sin autorización de Arcano 21 Producciones, así como la apropiación indebida de derechos de autor y conexos de las obras sonoras.

La misma prohibición rige para el uso de la marca Tkuento,  logotipos, ilustraciones y reseñas de las obras, de propiedad de Arcano 21 Producciones E.I.R.L.

La suscripción a Tkuento, no implica la cesión de una licencia para hacer uso inapropiado del servicio que se ofrece.

En caso de detectar cualquier infringimiento de la ley por parte de algún usuario o no usuario con respecto a lo anteriormente señalado, se tomarán todas las acciones legales pertinentes en su contra.

8.- Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  1. Proporcionar datos verídicos al suscribirse
  2. Hacer uso privado y no comercial de los contenidos de la App, respetando los derechos de propiedad intelectual de dichos contenidos.
  3. Cumplir con los pagos pertinentes en la suscripción premium para evitar la cancelación del servicio
  4. Resguardar su cuenta personal, evitando dar contraseñas  privadas a terceras personas
  5. No permitir el uso de la App a menores de 10 años, sin  supervisión
  6. No cometer acciones ilícitas informáticas que puedan dañar el servicio de Tkuento
  7.  En caso de que el suscriptor emita alguna opinión o realice alguna reseña de algún contenido de la App o la página web, debe usar un lenguaje apropiado, no discriminador, ni ofensivo, ni incitador al odio o a acciones ilegales o inmorales.

9.-Responsabilidades de Tkuento

Arcano 21 Producciones E.I.R.L., a través de su proyecto Tkuento, se compromete a:

  1. Brindar el servicio 24 horas al día, todos los días de la semana. En el caso de haber algún inconveniente de carácter técnico, se compromete a solucionarlo lo más rápido posible, sin que esto implique un incumplimiento de contrato.
  2. En caso de que el servicio presente una falla técnica por más de una semana que impida acceder a los audios,  Arcano 21 Producciones compensará el inconveniente, entregando días de gratuidad en la suscripción premium, los que serán abonados al término del contrato del usuario.
  3. Respetar la Política de Privacidad.
  4. Respetar la decisión del suscriptor cuando éste desee cancelar el servicio, y no hacer cobros indebidos. En caso de ocurrir algún cobro que no corresponda, Arcano 21 Producciones reembolsará el dinero al usuario en el plazo más breve que sea posible.
  5. Aumentar el catálogo premium mes a mes.
  6. Modificar el presente acuerdo cuando sea necesario y enviar notificación de los cambios a los usuarios suscritos, mediante correo electrónico.

10.- Varios

Si el usuario después de suscribirse al servicio, no está conforme con él, está en su derecho de terminar el contrato, y dejar de utilizarlo. Sin embargo, si ha contratado premium anual,  sólo se reembolsarán los dineros que correspondan a partir del mes siguiente en adelante.

En caso de disputa entre el usuario y Arcano 21 Producciones E.I.R.L., se priorizará llegar a un acuerdo privado entre ambas partes Si esto no fuera posible,el caso se llevará ante el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, de Chile, para que éste ayude como mediador en la resolución del conflicto.

Ante la necesidad de mayor información, dudas, reclamos o sugerencias sobre Tkuento, el usuario puede llenar el formulario de contacto del sitio web www.tkuento.cl, o bien escribir al email contacto@tkuento.cl.

Arcano 21 Producciones E.I.R.L.

Santiago de Chile, 30/08/2020

El presente documento establece los términos y condiciones en que Arcano 21 Producccones E.I.R.L,  ofrecerá el Servicio de Tkuento ( App y sitio web), y los derechos y obligaciones que tendrá el Usuario, al aceptar las condiciones de uso de dicho servicio.

Desde el momento en que el usuario navega por nuestra página, y se suscribe a la Aplicación, se da por entendido que aprueba, ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con este documento, no puede por lo tanto, acceder y utilizar Tkuento.

Si el usuario aceptando nuestros términos y condiciones, llegara a vulnerar cualquier punto de este documento, Arcano 21 Producciones E.I.R.L. se reserva el derecho de cancelar los servicios suscritos y eventualmente seguir acciones legales.

2.- Restricciones de uso

Para aceptar estos términos y condiciones, crear una cuenta y acceder a una suscripción mensual o anual del servicio, el usuario debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, o poseer la autorización legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tiene permitido utilizar esta página web y App si hacerlo está prohibido en su país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a su caso. El contenido del sitio web y la app, no obstante, está diseñado para mayores de 10 años, y los menores de esa edad, sólo pueden utilizarlo si sus padres o tutores se lo permiten.

Asimismo, para hacer uso de Tkuento, el usuario tiene la obligación de  entregar datos válidos, tanto al crear una cuenta y suscribirse, como al elegir su método de pago.

3.- El servicio

Arcano 21 Producciones E.I.R.L. ofrece acceso a un catálogo de audiocuentos, audiolibros, y relatos sonoros originales,  a través de la descarga de la aplicación móvil Tkuento,  diseñada para sistemas operativos iOS y Android,  y disponible en las tiendas de aplicaciones de Apple ( App Store) y Google ( Play Store).  

Para descargar la app,  el usuario debe poseer un dispositivo móvil ( teléfono inteligente, iphone, smartphone, tablet, ipad, etc) conectado a internet. Asimismo, debe  crear una cuenta, ya sea en el sitio web de Tkuento, o en la App Tkuento. Al momento de crear dicha cuenta, se le solicitarán datos personales básicos ( nombre, fecha de nacimiento, país de residencia, correo electrónico). Con la cuenta ya creada,  el usuario seleccionará el tipo de suscripción.

4.- Suscripciones

Las suscripciones disponibles para descargar la app Tkuento son:  a) suscripción gratuita, con acceso limitado al catálogo b) suscripción pagada o premium  con acceso ilimitado al catálogo,  ya sea mensual o anual, y c) compra unitaria de los audios premium.

Los audios sólo pueden ser escuchados en su totalidad dentro de la App. En el sitio web, sólo estarán disponibles muestras de audio.

Las opciones de pago estarán disponibles en el sitio web. Tras adquirir una suscripción de pago, se le entregará al suscriptor un código para descargar la app, el que sólo servirá para un usuario. Las suscripciones gratuitas no tendrán código.

El precio de las suscripciones premium de carácter mensual o anual, así como de cada audiolibro o audiocuento, estará disponible en la página web, e incluirán el IVA ( Impuesto al Valor Agregado) que se paga en Chile, y dice relación con las suscripciones que se contratan directamente desde el sitio web. Si la suscripcíón premium se realiza en las tiendas de aplicaciones, ese valor puede ser levemente superior, debido a los cargos que cobran dichas plataformas. Asimismo, cualquier cobro anexo derivado del método de pago elegido por el suscriptor, no será de responsabilidad de Arcano 21 Producciones E.I.R.L.

Las suscripciones premium se pagarán mensualmente por adelantado, hasta que el usuario decida terminar con el contrato.

El usuario puede poner fin a sus suscripción cuando desee, enviando un email a contacto@tkuento.cl, o bien llenando el formulario de contacto que se encuentra en el sitio web.

5.-Suscripciones para personas con discapacidad

Si el usuario posee discapacidad visual u otra discapacidad que le impida leer un libro impreso, tendrá la posibilidad de ser suscriptor premium de Tkuento, a costo cero, con carácter vitalicio.

Para ello deberá llenar el formulario que se encuentra en el sitio web www.tkuento.cl, y enviar copia de certificado médico o  credencial  que confirme su situación de discapacidad al email discapacidad@tkuento.cl. Tras verificarse la información proporcionada, el usuario recibirá un código de descarga.

Si el usuario administra un establecimiento que atiende a personas con discapacidad, puede solicitar una suscripción institucional gratuita, enviando un email a discapacidad@tkuento.cl, señalando el universo de personas que atiende su entidad.

Si se llegase a determinar que existe falsedad en los datos proporcionados, Arcano 21 Producciones E.I.R.L., se reserva el derecho de poner término de inmediato a la suscripción especial contratada, y eventualmente iniciar acciones legales.

6.-Tarjetas de regalo

Arcano 21 Producciones E.I.R.L. dispondrá de tarjetas de regalo para hacer uso de la suscripción premium,ya sea con fines de difusión y promocionales, o para casos particulares que se estimen pertinentes.

Cuando expire el plazo de la tarjeta de regalo, el servicio premium también culminará para el usuario beneficiado con aquélla.

7.-Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio web y la App Tkuento, están resguardados por la Ley de Propiedad Intelectual N° 17.336, de Chile.

Por lo tanto, está estrictamente prohibido el uso malicioso de las producciones sonoras difundidas en Tkuento, proyecto perteneciente a Arcano 21 Producciones E.I.R.L. Por uso malicioso se entiende descarga ilegal, copia, distribución y venta de audiolibros, audiocuentos, o producciones sonoras originales, que están en la App y en el sitio web, sin autorización de Arcano 21 Producciones, así como la apropiación indebida de derechos de autor y conexos de las obras sonoras.

La misma prohibición rige para el uso de la marca Tkuento,  logotipos, ilustraciones y reseñas de las obras, de propiedad de Arcano 21 Producciones E.I.R.L.

La suscripción a Tkuento, no implica la cesión de una licencia para hacer uso inapropiado del servicio que se ofrece.

En caso de detectar cualquier infringimiento de la ley por parte de algún usuario o no usuario con respecto a lo anteriormente señalado, se tomarán todas las acciones legales pertinentes en su contra.

8.- Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  1. Proporcionar datos verídicos al suscribirse
  2. Hacer uso privado y no comercial de los contenidos de la App, respetando los derechos de propiedad intelectual de dichos contenidos.
  3. Cumplir con los pagos pertinentes en la suscripción premium para evitar la cancelación del servicio
  4. Resguardar su cuenta personal, evitando dar contraseñas  privadas a terceras personas
  5. No permitir el uso de la App a menores de 10 años, sin  supervisión
  6. No cometer acciones ilícitas informáticas que puedan dañar el servicio de Tkuento
  7.  En caso de que el suscriptor emita alguna opinión o realice alguna reseña de algún contenido de la App o la página web, debe usar un lenguaje apropiado, no discriminador, ni ofensivo, ni incitador al odio o a acciones ilegales o inmorales.

9.-Responsabilidades de Tkuento

Arcano 21 Producciones E.I.R.L., a través de su proyecto Tkuento, se compromete a:

  1. Brindar el servicio 24 horas al día, todos los días de la semana. En el caso de haber algún inconveniente de carácter técnico, se compromete a solucionarlo lo más rápido posible, sin que esto implique un incumplimiento de contrato.
  2. En caso de que el servicio presente una falla técnica por más de una semana que impida acceder a los audios,  Arcano 21 Producciones compensará el inconveniente, entregando días de gratuidad en la suscripción premium, los que serán abonados al término del contrato del usuario.
  3. Respetar la Política de Privacidad.
  4. Respetar la decisión del suscriptor cuando éste desee cancelar el servicio, y no hacer cobros indebidos. En caso de ocurrir algún cobro que no corresponda, Arcano 21 Producciones reembolsará el dinero al usuario en el plazo más breve que sea posible.
  5. Aumentar el catálogo premium mes a mes.
  6. Modificar el presente acuerdo cuando sea necesario y enviar notificación de los cambios a los usuarios suscritos, mediante correo electrónico.

10.- Varios

Si el usuario después de suscribirse al servicio, no está conforme con él, está en su derecho de terminar el contrato, y dejar de utilizarlo. Sin embargo, si ha contratado premium anual,  sólo se reembolsarán los dineros que correspondan a partir del mes siguiente en adelante.

En caso de disputa entre el usuario y Arcano 21 Producciones E.I.R.L., se priorizará llegar a un acuerdo privado entre ambas partes Si esto no fuera posible,el caso se llevará ante el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, de Chile, para que éste ayude como mediador en la resolución del conflicto.

Ante la necesidad de mayor información, dudas, reclamos o sugerencias sobre Tkuento, el usuario puede llenar el formulario de contacto del sitio web www.tkuento.cl, o bien escribir al email contacto@tkuento.cl.

Arcano 21 Producciones E.I.R.L.

Santiago de Chile, 30/08/2020